ENVÍOS Y GARANTÍAS
Reclamos
Todo reclamo, queja o petición. Debe ser atendido por el personal de PARA TODOS ÓPTICA.
Esto mediante un proceso de revisión por parte del profesional Optómetra y del Área Administrativa, lo que requiere un tiempo prudente de 8 días hábiles para verificación y respuesta.
Esto mediante un proceso de revisión por parte del profesional Optómetra y del Área Administrativa, lo que requiere un tiempo prudente de 8 días hábiles para verificación y respuesta.
Estado del Producto
Los lentes oftálmicos o dispositivos médicos sobre medida para la salud visual y ocular tienen garantía por defectos de fabricación y por fallas en el material.
PARA TODOS ÓPTICA no cubre daños provocados por mala manipulación (Incluye mal procedimiento de limpieza) y/o almacenamiento inadecuado de los lentes, como es el caso de rayas, poros, golpes, fracturas, daños a tratamientos del lente por químicos, entre otros.
PARA TODOS ÓPTICA no cubre daños provocados por mala manipulación (Incluye mal procedimiento de limpieza) y/o almacenamiento inadecuado de los lentes, como es el caso de rayas, poros, golpes, fracturas, daños a tratamientos del lente por químicos, entre otros.
Garantía Lentes De Contacto
Para el caso de cambios en lentes de contacto blandos en PARA TODOS ÓPTICAS, es Obligatorio presentar las cajas de lentes en perfecto estado, es decir originalmente selladas (Sin abrir), sin abolladuras, ni rayones, aplastamientos, entre otros.
Para ello existe un lente de prueba inicial que la óptica suministra al paciente.
Para ello existe un lente de prueba inicial que la óptica suministra al paciente.
Mantenimiento De Monturas
Las monturas y armazones tienen garantía por defectos de fabricación y por fallas en sus materiales. Esta garantía no cubre mal uso y/o manipulación no adecuada. Los tiempos de garantía para una montura son de 3 meses. PARA TODOS ÓPTICA ofrece a sus clientes el mantenimiento de los artículos de las monturas, como lo son tornillos, plaquetas y enderezamientos (cuando es factible hacerlos). Se hace la salvedad que monturas en promoción y/o con descuentos especiales no tienen garantía. PARA TODOS ÓPTICA no responde por daños al momento del montaje en monturas usadas, que son suministradas por el cliente.
Examen Visual
PARA TODOS ÓPTICA recomienda un examen visual periódico anual. La formulación de nuestros profesionales Optómetras tiene una vigencia de 60 días.
Es importante tener en cuenta que condiciones de antecedentes fisiológicos del paciente y factores de tiempo pueden llegar a cambiar los datos de la formulación. (Problemas de glicemia, hipertensivos y cambios degenerativos del ojo con respecto a la edad como cataratas y degeneración macular entre otros).
Es importante tener en cuenta que condiciones de antecedentes fisiológicos del paciente y factores de tiempo pueden llegar a cambiar los datos de la formulación. (Problemas de glicemia, hipertensivos y cambios degenerativos del ojo con respecto a la edad como cataratas y degeneración macular entre otros).
Envíos
El costo de envíos tiene un valor de 13.000. El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de tres (3) a cinco (5) días hábiles para el área de Bucaramanga y sus alrededores; cinco (5) a diez (10) días hábiles para otros destinos nacionales en condiciones de operación normal.
